FAQ - Perguntas Frequentes

​

Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

​

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado é informado antes da finalização da compra.

​

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na finalização da compra, incluindo cartão de crédito, PIX e outras opções disponíveis no site.

​

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução conforme nossa Política de Troca e Devolução, respeitando os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

​

O produto possui garantia?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise e suporte conforme a legislação vigente.

​

Como entro em contato com a Auren Living?

Você pode falar conosco através dos canais abaixo:

WhatsApp: (11) 91504-5609

E-mail: atendimento@aurenliving@bol.com.br

​

A Auren Living realiza entregas para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

​

Os produtos são exatamente iguais às fotos?

Trabalhamos para que as imagens representem fielmente os produtos. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de cada tela.

​

Como solicitar suporte após a compra?

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e uma breve descrição da sua solicitação.

​

Como fico sabendo das novidades e promoções?

Acompanhe nossas redes sociais e fique atento às campanhas promocionais divulgadas pela Auren Living.