POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Política de Troca e Devolução
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
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Sem sinais de uso;
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Na embalagem original;
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Com todos os acessórios e itens recebidos.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para análise e solução do problema.
Produto Danificado no Transporte
Se o produto chegar avariado, recomendamos que o cliente entre em contato imediatamente, enviando fotos da embalagem e do produto para agilizar o atendimento.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para processamento do reembolso podem variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação.